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Amazon マーケティングサービスを開始するに当たり、アドバイスはありますか?

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     ※お役にたつ資料やビデオは下記からご覧いただけます※

         [集客強化でAmazon 売上げアップを狙う!]:AMS をご存じない方に向けて、Amazonでの売上げアップを狙うために重要な、販売促進の考え方を解説していきます。
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         [サイバーマンデーセールに向けた広告戦略]:12/8[金]18:00から12/11[金]23:59まで開催する、年末の大セール。Amazon.co.jp に年間で最も多くのお客様が訪れるこの時期。ピークシーズンの商機を最大化するように、AMSで集客強化を図る具体的なチェック項目です。
                 - 資料はこちらから

         0. AMS アカウント開設シリーズ:これからアカウントを開設する方や、ご利用中の方にも役立つ情報。それぞれが表裏の2ページにまとまった、コンパクトな資料集です。
                 - 販売促進:売上げアップを狙う「営業ツール」AMS
                 - アカウント開設ステップガイド
                 - ご利用中のお取引会社様の声
                 - アカウント開設よくある質問
         1. スタートガイド:ダウンロード必須!各AMS広告商品の紹介、キャンペーン セットアップのガイドライン、キーワード選択の基本的なコツなどが入っています。または、AMS 入門編のビデオをご覧ください。
         2. 各AMS広告商品を紹介するショートビデオ:
                 - スポンサー プロダクト広告
                 - ヘッドライン検索広告
                 - 商品ディスプレイ広告
         3. 各AMS広告商品を紹介するwebセミナーのビデオ:
                 - スポンサー プロダクト広告(入門編)
                 - スポンサー プロダクト広告(運用編)
                 - ヘッドライン検索広告(入門編)
                 - ヘッドライン検索広告(運用編)
                 - 商品ディスプレイ広告(入門編)
                 - 商品ディスプレイ広告(運用編)
         4. 成功事例ビデオ
                 - レキットベンキーザー・ジャパン株式会社 様
                 - 株式会社ワーナーミュージック・ジャパン 様
                 - 株式会社CCCメディアハウス 様
                 - TOTO株式会社 様 / 株式会社アイ・オー・データ 様
         5. Amazon マーケティングサービス契約

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Amazon ストア

Amazon ストアとは何ですか。

Amazon ストアを利用すると、自ブランドの商品を並べる新しいストアを作成し、特定の Amazon Web アドレスにトラフィックを誘導できます。各ストアには商品カタログのためのページを複数作成でき、モバイル表示に対応したテンプレートを使用して、新商品を掲載したり、ブランドの特徴を紹介するためのページを作成できます。 Amazon ストアは招待制となっており、Amazonにてブランドオーナーと認定された事業者様にご利用いただける機能です。ご利用に際してはベンダーセントラルお問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際、お問い合わせの件名に「ベンダーコード」を記載いただきますようお願いいたします。

Amazon ストアのサンプルを見ることはできますか。

AmazonBasics ブランドの Amazon ストアのサンプルを https://Amazon.com/Amazon_Basics でご覧いただけます。

Amazon ストアの利用資格を教えてください。

Amazonにてブランドオーナーと認定された事業者様のAMSアカウントにてご利用いただけます。

Amazon ストアの作成には料金がかかりますか。

Amazon ストアは無料でご利用いただけます。

Amazon ストアの作成方法と管理方法を教えてください。

Amazon ストアは、Amazon のセルフサービスのブランド ストア作成ツールである Store Builder を使用して作成できます。Amazon Store Builder は、ams.amazon.co.jp からご利用になれます。

Amazon Store Builder の使用方法のヘルプはどこにありますか。

Amazon ストアのユーザー マニュアルは、Builder 内からダウンロードできます。また、こちらからもご覧いただけます。https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonStores/Amazon_Stores_User_Guide_JP._V506601481_.pdf

Amazon ストアのアセット要件を教えてください。

Amazon ストアのクリエイティブ アセット要件についてのガイドは、Builder 内からダウンロードできます。また、こちらからもご覧いただけます。https://m.media-amazon.com/images/G/09/AmazonStores/Amazon_Stores_Creative_Asset_Requirements_JP._V506601486_.pdf

買い物客は、さまざまな Amazon ストアをどのように見つけるのですか。

Amazon の買い物客は、商品の詳細ページの商品名の上または下に表示される青いブランド名のリンクを使用するか、Amazon.co.jp/<ブランド名> のような Amazon ストアの短い URL を使用して、Amazon ストアにアクセスできます。

自ブランドのサイトやソーシャル メディアから直接 Amazon ストアにトラフィックを誘導することもできます。買い物客が Facebook、Twitter、Pinterest を通じて Amazon ストアの情報を知人に紹介する場合もあります。

Amazon ストアを Amazon の広告に関連付けることはできますか。

Amazon ストアは、検索結果の上に表示されるヘッドライン検索広告からリンクできます。買い物客がヘッドライン検索広告をクリックすると、Amazon ストアのブランド ページが表示されます。 

Amazon ストアはモバイルでも表示されますか。

はい。Amazon ストアのテンプレートとウィジェットはすべて、モバイル Web、アプリ、デスクトップのどの環境にも対応するように設計されています。

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商品ディスプレイ広告について

商品ディスプレイ広告とは何ですか?

商品ディスプレイ広告とは、カスタマーを商品詳細ページに誘導させるクリック単価(CPC)の、商品または興味・関心ベースのターゲティング広告です。

なぜ商品ディスプレイ広告を利用したほうがよいのですか?

商品ディスプレイ広告は、商品と興味・関心のいずれかでターゲットすることができます。これにより、特定の興味・関心を持つカスタマーや特定の商品をより頻繁に表示しているカスタマーに関連性の高い広告を配信することができます。

広告を編集することはできますか?

キャンペーンのクリエイティブは、Amazon マーケティングサービスの広告作成機能を通して自動的に生成されます。広告を送信する前に、見出しをカスタマイズして、ロゴを追加することができます。

見出しの内容に制限はありますか?

商品ディスプレイ広告は、承認されたすべてのAmazon マーケティングサービスアカウントが利用することができます。詳細については、Amazon マーケティングサービスの広告ポリシーガイドラインをご覧ください。

広告はどこに表示されるのですか?

商品ディスプレイ広告は、商品詳細ページ、検索結果の左側、カスタマーレビューページなど、異なる場所に表示される可能性があります。

カスタマーが商品ディスプレイ広告をクリックすると、どのページに誘導されますか?

カスタマーが広告をクリックすると、直接商品詳細ページに移動します。

商品が在庫切れになった場合はどうすればよいですか?

商品の在庫がなくなると、広告は自動的に一時停止されます。商品が入荷したら、広告が再開されます。

商品ディスプレイ広告にはどのくらいのコストがかかりますか?

Amazon マーケティングサービスでは、クリック単位(CPC)オークションベースの価格設定モデルが使用されます。支払うことを希望する最大クリック単価を設定することをお勧めします。入札額の競争力が高いほど、御社の広告が表示される可能性が高くなります。商品ディスプレイ広告の最小クリック単価は2円で、設定した入札額以上のクリック単価が請求されることはありません。

キャンペーンには予算の下限額が設定されていますか?

キャンペーンの予算の下限額は、キャンペーン当りに1万円、もしくは1日当りに100円となります。請求額は設定した予算額以上に及ぶことはありません。

キャンペーン実行期間の上限は設定されていますか?

キャンペーンは、最大4ヵ月までの稼働を事前に予定することができ、最大稼働期間は6ヵ月間となります。

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ヘッドライン検索広告について

ヘッドライン検索広告とは何ですか?

ヘッドライン検索広告とは、キーワードをターゲットするクリック単価の検索広告です。3点以上の商品を掲載したAmazonのランディングページにカスタマーを誘導させることができます。

キーワードターゲティング広告とは何ですか?

キーワードターゲティング広告は、キャンペーンに含まれているキーワードとカスタマーがAmazon.co.jpの検索に使用した用語の一致に基づき機能します。ヘッドライン検索広告の場合、カスタマーがAmazon.co.jpでそのキーワードを使用して検索すると、広告が検索結果の最初のページの上部に表示されます。

広告はどこに表示されるのですか?

オークションで落札されるたびに、ヘッドライン検索広告がAmazon.co.jp検索結果の最初のページの上部に表示されます

カスタマーがヘッドライン検索広告をクリックすると、どのページに誘導されますか?

カスタマーが広告をクリックすると、御社が指定したAmazon.co.jpのランディングページに移動します。

ヘッドライン検索広告キャンペーンを作成するにはどうすればよいですか?

Amazon マーケティングサービスアカウントにログインして、 [広告を作成] をクリックし、[ヘッドライン検索広告] を選択します。

広告を編集することはできますか?

キャンペーンのクリエイティブは、Amazon マーケティングサービスの広告作成機能を通して自動的に生成されます。広告を送信する前に、見出しと画像をカスタマイズすることができます。

見出しの内容に制限はありますか?

あります。優れた顧客体験を提供するという当社の取り組みの一環として、特定のコンテンツを含む、または特定のコンテンツに関連する広告は受け付けない場合があります。詳細については、Amazon マーケティングサービスの広告ポリシーガイドラインをご覧ください。

キーワードがカスタマーの検索に一致される仕組みを教えてください。

カスタマーがAmazonでの検索に使用した用語と、自社キャンペーンに設定したキーワードが一致した際に広告が表示されます。マッチタイプには部分一致、フレーズ一致、完全一致があります。完全一致では、検索されたキーワード以外に何も入っておらず、正確に一致したときにのみ広告が表示されます。フレーズ一致では、検索された用語が正確にキーワードに一致した場合の他、前後に他の単語が入っている場合でも広告が表示されます。部分一致では、ユーザーの検索用語がどのような順序であっても表示されます。

ヘッドライン検索広告を始めるにはどのくらいのコストがかかりますか?

Amazon マーケティングサービスでは、クリック単位(CPC)オークションベースの価格設定モデルが使用されます。支払うことを希望する最大クリック単価を設定することをお勧めします。入札額の競争力が高いほど、Amazonのカスタマーがそのキーワードのいずれかを検索したときに御社の広告が表示される可能性が高くなります。最小クリック単価は10円で、設定した入札額以上のクリック単価が請求されることはありません。

キャンペーンには予算の下限額が設定されていますか?

キャンペーンの予算の下限額は、キャンペーン当りに1万円、もしくは1日当りに100円となります。請求額は設定した予算額以上に及ぶことはありません。

キャンペーン実行期間の上限は設定されていますか?

キャンペーンは、最大4ヵ月までの稼働を事前に予定することができ、最大稼働期間は6ヵ月間となります。

ヘッドライン検索広告は設定したキーワードのスペルミスや略語も一致とみなしますか?

ヘッドライン検索では同義語(たとえば家と住居)、スペルミスを一致とはみなしません。このような同義語、スペルミスもキーワードとして追加する必要があります。

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スポンサー プロダクト広告について

スポンサー プロダクト広告とは何ですか?

スポンサー プロダクト広告とはキーワードターゲティング広告で、これにより御社がAmazon.co.jpで販売している商品を宣伝することができます。

キーワードターゲティング広告とは何ですか?

キーワードターゲティング広告は、カスタマーがAmazon.co.jpで商品を検索するために使用した検索語句とキャンペーンのキーワードの一致に基づき機能します。カスタマーがキャンペーンのキーワードを検索し、それが必要な適格基準を満たしている場合に、広告が表示されます。

カスタマーがスポンサー プロダクト広告をクリックすると、どのページに誘導されますか?

カスタマーが広告をクリックすると、宣伝商品の詳細ページに移動します。

スポンサー プロダクト広告のキャンペーンを作成するにはどうすればよいですか?

Amazon マーケティングサービスアカウントにログインして、 [広告を作成] をクリックし、[スポンサー プロダクト広告]を選択します。 ポリシーガイドラインの詳細については、Amazon マーケティングサービスの広告ポリシーガイドラインをご覧ください。

キャンペーンを編集することはできますか?

すべての予定されている広告キャンペーンと有効な広告キャンペーンの期間と予算を編集することができます。また、これらのキャンペーンでキーワードを追加または削除することもできます。

広告を編集することはできますか?

キャンペーンのクリエイティブは、Amazon マーケティングサービスの広告作成機能を通して自動的に生成されます。スポンサー プロダクト広告に関してはカスタマイズすることができません。

スポンサー プロダクト広告はどこに表示されますか?

カスタマーが商品を発見しやすいように、スポンサー プロダクト広告は以下のような複数枠に表示されます:
PCでは、主に検索結果の下、または商品詳細ページに表示される可能性があります。
モバイルでも、検索結果の下、または商品詳細ページに表示される可能性があります。

1日当たりの平均予算とは何ですか?

1日当たりの平均予算とは、その月の間に1日当たり費やすことを厭わない最大額のことです。例えば、1日当たりの平均予算を1万円に設定すると、その月の間に31万円分(1ヵ月31日計算)のクリック数を得られる可能性があるということです。広告支出が1日当たりの平均予算を超える日が発生する可能性がありますが、月末に計算される1日当たりの平均支出が1日当たりの平均予算を超過することはありません。

キャンペーン期間とは何ですか?

通常、無期限にキャンペーンを稼働できるように、終了日なしのキャンペーンを作成することをお勧めします。キャンペーンはいつでも一時停止することができます。キャンペーン最小期間は1日です。

1日のうちの特定の時間帯に広告を掲載する方法はありますか?

現在、この機能はまだご利用いただけません。

スポンサー プロダクト広告のキャンペーンを稼働する前に、Amazonスタッフによる審査が入りますか?

いいえ。スポンサー プロダクト広告のキャンペーンは、Amazonスタッフによる審査が入らず、提出されるとすぐに稼働されます。

セットしたスポンサー プロダクト広告が1ページ目ではなく2ページ目に表示されるのはなぜですか?

広告が表示される順番は広告ランクに基づいています。広告ランクを向上させるには、現在の入札額を引き上げて、関連性の高いキーワードを追加することを検討してください。

キャンペーンの露出(imp)数を増やすにはどうすればよいですか?

キーワード数とキャンペーンで宣伝する商品の両方を増やすことで、可視性が向上して、キャンペーンの露出(imp)を駆動することができます。また、入札額と予算を増やすことも検討してください。

スポンサープロダクト広告の完全一致とは何ですか?

完全一致では、お客様の検索キーワードと完全に一致し、前後に他の検索キーワードが入力されていない場合にのみ広告が表示されます。また検索キーワード語句に設定するキーワード以外の語句が含まれる場合は広告が表示されません。部分一致やフレーズ一致よりも、より関連性が高い広告の表示となり、より広告の表示数(インプレッション)は絞り込まれます。
キーワードの例:メンズ シューズ
一致とみなされる検索語句:メンズ シューズ
一致みなされない検索語句:人気 メンズ シューズ、メンズ シューズ レザー

スポンサープロダクト広告のフレーズ一致とは何ですか?

フレーズ一致では、お客様の検索キーワードと完全に一致するフレーズ、または前後に他の語句を含むフレーズが検索された場合に広告が表示されます。広告の表示機会を減らしすぎることなくターゲットを絞り込むことができます。また部分一致と比べ、より関連性の高い購入者の検索キーワードに対し広告を表示することができます。
キーワードの例:メンズ シューズ
一致とみなされる検索語句:メンズ シューズ、人気 メンズ シューズ、メンズ シューズ レザー
一致みなされない検索語句:男性用 シューズ、メンズ 人気 シューズ

スポンサープロダクト広告の部分一致とは何ですか?

部分一致は、可能な限り広告の表示数(インプレッション)を増やす場合に効果的です。設定するキーワードが含まれるお客様の検索キーワードに対して、また語順が異なる場合や、検索キーワードに他のキーワードが含まれる場合にも、幅広く広告が表示されます。また除外キーワードをあわせて使用すると不要なトラフィックを除外できます。
キーワードの例:メンズ シューズ
一致とみなされる検索語句:人気 メンズ シューズ、メンズ テニス シューズ、男性用シューズ、レディース シューズ
一致みなされない検索語句:男性用 パンツ、人気 靴

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キャンペーン管理

広告が稼働されるまでにどのくらいの時間がかかりますか?

スポンサー プロダクト広告を除いて(審査不要)、広告は3営業日以内に審査されます。当社の広告ガイドラインに広告が準拠しているかどうかを審査している間は、ステータスは「保留中」となります。広告の審査が終了すると、Eメールで通知が送信されます。

実施中の広告キャンペーンを実際に稼働していることをどのように確認することができますか?

Amazon.co.jp のビジターが多いため、広告が実際に稼働されていることを確認する確実な方法はございませんが、Amazon マーケティングサービスではパフォーマンスを追跡できる詳細な広告掲載レポートを確認することができます。このレポートには御社の広告の露出(imp)数、クリック数、および商品詳細ページ表示回数などが含まれています。

広告はどのような場合に不承認となりますか?

広告ガイドラインに準拠していない広告は承認されません。広告に不適切な表現や画像が含まれている、または承認に必要な他の基準が満たされていないなどの理由が考えられます。詳細については、Amazon マーケティングサービスの広告ポリシーガイドラインをご覧ください。

承認されていない広告はどこで確認できますか?

承認されていない広告はすべて、ドラフトテーブルに追加されます。ドラフトテーブル内で、当社のガイドラインに従い広告にすべての変更を反映し、さらなる確認のため再送信してください。

有効なキャンペーンを一時停止するにはどうすればよいですか?

「キャンペーン管理」の画面またはキャンペーンの設定ページで、実行中のキャンペーンを一時停止することができます。

既存のキャンペーンを終了するにはどうすればよいですか?

「キャンペーン管理」の画面またはキャンペーンの設定ページで、既存のキャンペーンを終了することができます。

一時停止されているキャンペーンを再起動するにはどうすればよいですか?

「キャンペーン管理」の画面またはキャンペーンの設定ページで、一時停止中のキャンペーンを再起動することができます。終了または中止したキャンペーンは再起動することはできません。

広告キャンペーンがすでに稼働していますが、露出(imp)が発生していません。それはなぜですか?

露出(imp)が発生しない最も一般的な理由は以下の通りです:
- 入札額が低い。
- 広告やキーワードの関連性が低い。
- ターゲットの範囲が狭い。

入札額を引き上げる、関連性の高いキーワードを追加する、またはターゲットの範囲を広げて、露出(imp)数を向上することを検討してください。
注:露出(imp)数のデータが広告掲載結果レポートに表示されるまでに最大で24時間かかる場合があります。

どうすれば広告のクリックスルー率(CTR)を向上させることができますか?

ヘッドライン検索広告とスポンサー プロダクト広告については、キャンペーンにもっと関連性の高いキーワードを追加することをお勧めします。

商品ディスプレイ広告については、ターゲットの範囲を広げて、もっと関連性の高い商品や興味・関心対象を含めることをお勧めします。

注:クリック数のデータが広告掲載結果レポートに表示されるまでに最大で24時間かかる場合があります。

キャンペーン予算とは何ですか?

スポンサープロダクトの場合、1 日の平均予算を設定することができます。1 日の平均予算の下限は $1.00 です。ヘッドライン検索広告の表示と商品の広告に対しては、1 日の平均予算 (最低$1.00) またはキャンペーン予算を設定することができます。キャンペーン予算とは、単一キャンペーンに費やしてもよい予定の費用の総額です。設定可能なキャンペーンの予算の最小額は $100.00 です。

予算はどのように費やされますか?

広告主がAmazonのページで空いている広告枠のオークションに入札します。入札金額が高いほど、広告表示回数とクリック数が増加する、そして良好な広告枠が得られる可能性が高くなります。入札額が低すぎると、オークションで競り負けして予算を使い切らない可能性があります。また、宣伝商品、キーワード、興味・関心の設定を狭めすぎると、参加するオークションが少なくなるため、広告キャンペーンの効果に影響が出る可能性があります。結果として、AMSは表示回数やクリック数を保証することができかねます。キャンペーンが期待通りに進んでいない場合は、入札額を上げる、またはターゲティングを広げるなどをご検討ください。

広告で予算の一部しか費やされなかったのはなぜですか?

費用の支出が低くなる最も一般的な理由は以下の通りです:
- 入札額が低い。
- 広告やキーワードの関連性が低い。
- ターゲットの範囲が狭い。

入札額を引き上げる、関連性の高いキーワードを追加する、またはターゲットの範囲を広げて、露出(imp)数を向上してクリックを促進することを検討してください。

キャンペーンが予算不足になっているかどうかを確認する方法はありますか?

キャンペーン予算の上限に達すると、キャンペーンの [ステータス] 欄に [予算不足] と表示されます。

「1日当り」の予算は具体的に何を指していますか?

日本のタイムゾーンにおける午前0:00:00から23:59:59の間を指しています。キャンペーンの最初の日は、審査で広告が承認されたとたんの起動時と23:59:59の間の時間に相当します。

1日当りの予算の上限と下限はいくらですか?

1日当りの予算は100円から500万円まで設定できます。短時間で成果を上げることを希望する場合は、1日当り最低でも1,000円を設定することをお勧めします。

1日当りの予算額を変更することはできますか?

はい。何度でも1日当りの予算設定を上げ下げすることができます。

1日当りの予算として異なる金額を1日2回以上設定した場合はどうなりますか?(ヘッドライン検索広告と商品ディスプレイ広告のみ)

最後に設定した予算の上限に達するまで広告が配信されます。その制限が引き上げられれば、その上限に到達するまで広告の配信が継続されます。予算が減らされた場合、広告費がその予算を既に超えている場合は、広告の配信は翌日まで停止されます。

1日当りの予算を引き下げた際に、新しい予算よりも広告費が高い場合はどうなりますか?

広告の配信はその日に停止されます。

広告費がその日の予算を超過しました。なぜこのようなことが起きますか?この場合、差額が課金されますか?

1日当りの予算以上にクリックが発生することはまれに起こりえますが、万が一この状態が発生した場合は、1日当りの予算の上限額が課金されます。差額の請求は発生しません。

1日当りの予算を設定したキャンペーンに有効期限はありますか?

キャンペーン期間の設定により異なります。「キャンペーンを継続的に稼働」を選択した場合は、キャンペーンは終了日なしで続けて実行されます。日付範囲が設定されている場合は、その期間に応じてキャンペーンが実行されます。

キャンペーンが起動した後に、1日当りの予算からキャンペーン全体の予算設定(またはその反対)に切り替えることはできますか?(ヘッドライン検索広告と商品ディスプレイ広告のみ)

いいえ、できません。新規キャンペーンを作成する必要があります。

1日当りの予算額以上に広告がクリックされた場合は、請求額はどうなりますか?

万が一この状態が発生した場合は、1日当りの予算の上限額が課金されます。差額の請求は発生しません。

1日当りの予算に時間設定などのペースを設定することができますか?(ヘッドライン検索広告と商品ディスプレイ広告のみ)

いいえ、できません。広告が毎日できるだけ早く配信されます。

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キーワード

キーワードとは何ですか? また、キーワードはどのように使用されるのですか?

キーワードとは、広告キャンペーンに追加する1つまたは複数の単語です。キーワードターゲティング広告は、カスタマーがAmazon.co.jpで商品を検索するために使用した検索語句とキャンペーンのキーワードの一致に基づき機能します。カスタマーがキャンペーンのキーワードを検索し、それが必要な適格基準を満たしている場合に、広告が表示されます。

キーワード関連性とは何ですか? また、これはどのような仕組みになっていますか?

優れた顧客体験を確保するために、カスタマーの検索と閲覧履歴に関連性が最も高い広告が表示される仕組みとなっています。選択するキーワードはキャンペーンで宣伝している商品と関連性の高いものにする必要があります。カスタマーがキーワードで検索した際に、関連性の高い広告のみが露出されます。

キーワードと商品の関連性を高めるにはどうすればよいですか?

宣伝している商品詳細ページにキーワードが含まれていることを確認してください。例えば、ある広告キャンペーンにバスタオル商品しか含まれていない場合は、「ビーチタオル」というキーワードの検索があっても広告に露出(imp)は発生しない場合があります。

Amazon マーケティングサービスのカテゴリー別で最も人気のある検索語句を確認する方法はありますか?

Amazon マーケティングサービスは現在この機能を提供しておりません。Amazonの検索に関する詳細なデータについては、Amazon販売分析レポートプレミアムのサービスについてAmazon担当者(バイヤー)に相談してください。キャンペーンにキーワードが追加されると、それらのキーワードによりどの程度のトラフィック量(「高」「中」「低」)がもたらされることが合理的に期待できるかが広告作成機能で示されます。トラフィック量(ビジター数)の低いキーワードは多くの場合非常に具体的で、これにより高いコンバージョン率がもたらされる可能性があることに注意してください。

一クリック当たりの金額はどのように決定するべきですか?

Amazon マーケティングサービスでは、クリック単位(CPC)オークションベースの価格設定モデルが使用されます。カスタマーが広告をクリックした際に発生する料金の上限を決めて、その額で入札額を設定します。広告がカスタマーの検索に表示される資格がある場合は、広告がリアルタイムでオークションにかけられます。入札額の競争力が高いほど、御社の広告がオークションで落札される可能性が高くなります。

広告がオークションで落札され、カスタマーがその広告をクリックすると、キーワードの関連性が同レベルなら2番目に高い入札額よりも1円高い料金が請求されます。

クリック単価(CPC)入札額は、広告が表示されるか否かにどのように影響しますか?

当社のオークションでは、様々な要因に基づいて関連性が高いと判断された順番で、広告がAmazonのカスタマーに表示されます。一般的には、クリック単価の入札額が高いほうが、上位にランキングされる可能性が高いです。

キーワードの一部に露出(imp)が全く発生しない理由は何ですか?

キャンペーンで宣伝している商品に高い関連性があるキーワードが使用されていることを確認してください。優れた顧客体験を確保するために、ヘッドライン検索広告とスポンサー プロダクト広告ではカスタマーの検索に関連していない広告は表示されません。

キーワードのクリック単価(CPC)の入札額が低すぎると広告が表示されない場合がありまあす。入札額の競争力が高いほど、Amazonのカスタマーがそのキーワードのいずれかを検索したときに御社の広告が表示される可能性が高くなります。御社がクリック当たり支払うことを厭わない上限額でクリック単価の入札額を設定することをお勧めします。

キャンペーンにもっとキーワードを追加するにはどうすればよいですか?

有効なキャンペーンには、もっとキーワードを追加することができます。
1. キャンペーン管理画面で、キーワードを追加するキャンペーンを選択します。
2. [キーワード] タブを選択します。
3. [キーワードを追加] ボタンをクリックします。
4. 追加するキーワードを入力して、クリック単価の入札額を設定し、[追加] ボタンをクリックします。

AMSで使用できるマッチタイプはどれですか?

ヘッドライン検索広告およびスポンサー付き商品は、広告とキーワードの正確な一致、フレーズ、広範なタイプを許容します。否定的な語句と完全に一致するタイプは現時点では、スポンサー付き商品でのみ利用できます。ヘッドライン検索広告およびスポンサー付き商品の一致タイプは、検索用語の複数のバリエーションを許容しますが、同義語、アクセント、誤字、略語、語幹はサポートされていません。 商品表示広告ではキーワードマッチングはサポートされません。

ヘッドライン検索広告におけるキーワードのマッチタイプとは何ですか? また、その仕組みを教えてください。

関連する購入者の検索キーワードの一致のタイプは、どのように広告をトリガーする必要があるかを決定します。ヘッドライン検索広告は広範なフレーズ、完全一致のタイプです。 完全一致の場合は、閲覧者が検索した用語の中に他の用語が何も入っておらず、キーワードが正確に一致したときにのみ広告が表示されます。フレーズ一致とは異なり、閲覧者が検索した用語の中のキーワードの前後に他の単語が入っている場合は、広告は表示されません。完全一致を指定すると、フレーズ一致よりもより正確なキーワードをターゲットしていることになります。 フレーズ一致の場合は、閲覧者の検索用語が正確にキーワードに一致した場合も、閲覧者が検索した用語の中のキーワードの前後に他の単語が入っている場合も、広告が表示されます。閲覧者が正確なキーワードに極めて近い用語で検索した場合、またはその前後に別の単語が入っている場合も広告が表示されます。 部分一致を使用すると、お客様の広告が表示され、任意の順序でキーワードを検索したときに、キーワードのバリエーションを閉じます。この広告の一致タイプは、幅広いユーザーに最もトラフィックが露出しておらず、フレーズまたは完全一致タイプを対象としています。

ヘッドライン検索広告作成機能の各キーワードの横に表示されているものは何ですか?

キーワードパワーという機能です。ヘッドライン検索広告のみに表示されます。これは、相対的なトラフィック(ビジター数)レベルまたは適格なキーワードで発生する毎日の露出(imp)数を表すものです。適格な露出(imp)とは、そのキーワードに一致する露出(imp)で、選択されているランディングページに関連するものを指します。ここにおけるトラフィックと露出(imp)数は保証されていないことに注意してください。

スポンサー プロダクト広告におけるキーワードのマッチタイプとは何ですか? また、その仕組みを教えてください。

キーワードのマッチタイプを設定することで、特定の検索語句により広告が表示される確率をコントロールすることができます。スポンサー プロダクト広告は、「部分一致」、「フレーズ一致」、「完全一致」、「除外(フレーズ一致)」、「除外(完全一致)」の中から単/複数指定したものに基づいて機能します。

「部分一致」の場合は、カスタマーの検索語句にキーワードが含まれている場合(その順番は問わない)、場合によっては他の用語が含まれている場合でも広告が表示される可能性があります。カスタマーが正確なキーワードに近い用語で検索した場合も、広告が表示される可能性があります。

スポンサー プロダクト広告のキャンペーンにどのようなキーワードを追加するべきですか?

商品に関連する様々なキーワードを選択してください。Amazon マーケティングサービスは、キャンペーンで宣伝する商品に推奨されるキーワードのリストを提供しています。

推奨されるキーワードの一部または全部を使用することもできます。推奨されるキーワードの他に、独自のキーワードを追加することもできます。キーワードが多いほど、広告に露出(imp)とクリックが発生する可能性が高くなります。露出(imp)には課金は発生しません。カスタマーがクリックした場合にのみ請求されます。

キャンペーンにはいくつのキーワードを含めることができますか?

キャンペーン当たり最大1,000個のキーワードを追加することができます。

キーワードの入札額はどのくらいにするべきですか?

入札額の設定は、キャンペーンのビジネス目標に応じて異なります。クリック単価の入札額の下限は2円です(ヘッドライン検索広告の場合は10円)。しかし、宣伝するカテゴリーやターゲットとするキーワードに応じて、実際の入札額はこれよりはるかに高くなると考えられます。

御社が一クリック当たり支払うことを厭わない上限額でクリック単価の入札額を設定することをお勧めします。最も人気のあるキーワードは、平均クリック単価(CPC)を上回る可能性が高いことに注意してください。

ヘッドライン検索広告とスポンサー プロダクト広告のキーワードマッチの違いは何ですか?

ヘッドライン検索広告はフレーズ一致と完全一致をサポートしていますが、同義語、関連語句、スペルミスなどは一致とみなされません。スポンサープロダクト広告は部分一致、フレーズ一致、完全一致、除外(フレーズ一致)、除外(完全一致)をサポートし、部分一致はキーワードのスペルミスなども一致とみなします。

広告を作成する際に、どのようにキーワードのマッチタイプを選択できますか?

手動ターゲティングでは、使用可能なマッチタイプを表示するドロップダウンメニューがあります。このドロップダウンメニューには除外オプションも含まれます。

キャンペーンが稼働した後に特定のキーワードのマッチタイプを変更できますか?

キャンペーンを作成後、マッチタイプを変更することはできません。

除外(フレーズ一致/完全一致)とは何ですか?

除外(○○一致)は、指定した検索語句では広告を表示しないマッチタイプです。 キーワードが除外と選択された場合、AMSはそのキーワードで検索を行ったお客様に対し広告を表示しません。

除外キーワードを使用する利点は何ですか?

除外キーワードは、その広告と関連性の高いお客様のみに広告を表示するためのオプションです。費用が発生するかもしれないキーワードを除外することによってコストを抑えられます。CTRやROI、CPCなどのパフォーマンスの向上に役立ちます。

広告掲載結果レポートに表示キーワードと除外キーワードはどのように表示されますか?

キャンペーンの詳細ページのキーワードタブの下に、表示キーワードと除外キーワードを確認する列が表示されます。

同一キャンペーンに表示キーワードと除外キーワードを追加することはできますか?

はい。一つのキャンペーンに表示キーワードと除外キーワードを含めることができます。もし、ある一つのキーワードを表示キーワード、除外キーワードとしてそれぞれ追加した場合は、除外キーワードとみなされます。すなわち、そのキーワードでは広告が表示されないことになります。

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一括インポートについて

一括インポートとは何ですか?

一括インポート機能を使用すると、スポンサー プロダクト広告とヘッドライン検索広告のキャンペーンで、最大1,000個のキーワード、入札額、マッチタイプを一括で追加することができます。

一括でキーワードを追加することができますか?

以下のいずれかの方法で、最大1,000個のキーワード、入札、一致のタイプを一括で追加することができます:
1. 1列目にキーワードを一覧したスプレッドシートをアップロードします。Google AdWordsのキーワードリストを使用することができます。現在、Bing Adsスプレッドシートはサポートされていません。
2. 広告ビルダーから当社のスプレッドシートのテンプレートをダウンロードして、キーワードとオプションフィールド(一致のタイプと入札額)を追加し、このファイルをアップロードしてください。

いくつのキーワードを一括で追加することができますか?

キャンペーン毎に最大1,000個のキーワードを追加することができます。

この機能を使用すると、入札額とマッチタイプもインポートすることができますか?

スプレッドシートに適切な列ヘッダー(キーワード、入札額、一致のタイプ)を入れる必要があります。ヘッドライン検索広告の場合は、完全一致、フレーズ一致、部分一致を一致タイプ列に入力します。スポンサー付き商品の場合は、幅広い、フレーズ一致、完全または負のフレーズまたは完全一致を一致タイプ列に入力します。

キーワードの一括インポートでは、どの種類のファイルを使用することができますか?

.cvs、.tsv、.xls、または.xlsxファイルがサポートされています。

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予測WinRate (ヘッドライン検索広告のみ)

WinRate は何によって決まりますか?

キーワードのWinRate は、設定される入札額や宣伝商品との関連性などに基づいています。

WinRate はなぜ特定のキーワードでのみ表示されますか?

WinRate は、キーワードの過去の実績に基づいて計算されますので、十分なデータが存在しない場合には表示されません。

WinRate の精度はどうですか?

WinRate は、過去の実績に基づいて計算されます。入札額、競合の状況、広告枠の数、広告の関連性など、多くの要素により、将来のWinRate は過去の実績とは異なるものになる場合があります。

すべてのキーワードに対する複数のWinRate を1つのアクションで変更することはできますか?

いいえ、入札額は一度に1つのキーワードでのみ変更できます。

ヘッドライン検索広告の作成時に、WinRate に参考することができます?

いいえ、WinRate の機能は、すでに開始した広告のキャンペーンの管理画面でのみ使用できます。

キャンペーン別でWinRate が変わるのはなぜですか?

WinRate の計算の一部はキャンペーンの設定に基づいています。そのため、同一キーワードに対するキャンペーン別でWinRate が異なる場合もあります。

重複キーワードはWinRate にどのように影響しますか?

あるキーワードのWinRate の計算には、キャンペーンの他のキーワードは考慮されていません。キャンペーンに重複キーワードがある場合(例:「ヘッドホン」と「Bluetoothヘッドホン」)、WinRate も重複します。

WinRate は、完全一致またはフレーズ一致に基づいて別々に計算されますか?

お客様が異なる広範なキーワードが完全一致またはフレーズを入力した場合は、それに応じてお客様の成功率を計算します。

WinRate は、どのくらいの頻度で更新されますか?

WinRate は毎日更新されます。

WinRate は設定した期間の後もそのまま維持されますか?それとも設定を更新する必要がありますか?

WinRate を維持するために入札額が自動的に変更されることはありません。競合の入札の変更などによって、特定のWinRate を維持するために各キーワードの入札額を調整する必要があります。

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キャンペーンのコピーについて

キャンペーンをコピーすることはできますか?

はい。現在実行中のキャンペーンまたはすでに終了しているキャンペーンをコピーすることができます。また、「拒否」されたキャンペーンをコピーして、Amazon マーケティングサービスの広告ポリシーガイドラインに準拠するように修正してから、再送信することができます。

キャンペーンはどのようにコピーできますか?

キャンペーンの管理画面に移動して、コピーするキャンペーンを選択します。管理画面の右にあるアクション欄の下の [コピーする] をクリックします。すると、元のキャンペーンの設定すべてがすでに入力されている新規キャンペーンのドラフトが作成されます。管理画面でこのキャンペーンのドラフトに移動して、内容を編集してから、キャンペーンを提出してください。

コピーしたキャンペーンの開始日と終了日は、元のキャンペーンと同じになりますか?

キャンペーンをコピーすると、開始日がコピーの作成日に変わります。また、元のキャンペーンの期間に合わせて、終了日が変更されます。コピーしたキャンペーンを提出する前に、開始日と終了日を編集することができます。

キャンペーンをコピーすると、それは自動的に稼働されますか?

いいえ。キャンペーンをコピーしても、新規のキャンペーンが稼働されるわけではありません。元のキャンペーンの設定すべてがすでに入力された状態で、新規キャンペーンがドラフトとして作成されます。コピーしたキャンペーンを提出する前に、見出し、ロゴ、開始日や終了日を編集することができます。 スポンサー プロダクト広告のキャンペーンは、提出されるとすぐに稼働の対象となります。商品ディスプレイ広告とヘッドライン検索広告は、Amazon マーケティングサービスの広告ポリシーガイドラインとの準拠が審査されている間は「保留中」とみなされます。3営業日以内に広告の審査が終了すると、Eメールで通知が送信されます。

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広告商品(スポンサー プロダクト広告のみ)

スポンサー プロダクト広告として宣伝するオプションがないのはなぜですか?

Amazon マーケティングサービスのスポンサー プロダクト広告を利用できるのはAmazonのお取引会社様のみです。お取引会社様でなくても、Amazonマーケットプレイス出品者であれば、セラーセントラルでスポンサー プロダクト広告のキャンペーンを作成することができます。

Amazonのお取引会社様であるにも関わらず、広告作成機能でスポンサープロダクト広告のキャンペーンを作成するオプションが表示されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。その際に、リクエストを処理するために、お客様のベンダーコードを記入してください。

自社商品のいくつかを見つけることができません。なぜですか?

お取引先様としてAmazonに直接販売する商品のみを宣伝することができます。Amazonに直接販売している商品があるにも関わらず、在庫切れしていない商品が表示されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際には、リクエストを円滑に処理するために、お客様のベンダーコードおよび表示されない・選択できない商品のリストを記入してください。

'Buy Box'とは何ですか?

'Buy Box'とは商品詳細ページの右側に記載されている購入枠のことです。カスタマーがこれをクリックすると、購入手続きが開始されます(例えば、ショッピングカートに商品を追加する、または1-Click経由で商品を購入するなど)。Amazonプラットフォームの主要な特徴は、Amazonを含めて複数の販売者が同じ商品を提供できることにあります。

現在、Amazonが販売者としてBuy Boxを確保出来ている場合のみ、スポンサー プロダクト広告の表示が対象となります。

自社商品 (ASIN) の一部が不適格として記載されているのはなぜですか?

商品 (ASIN) が不適格となる理由はいつくかあります:
- バリエーション(サイズ違い、色違いなどの選択肢)がある場合、特定のバリエーション商品のみが広告の対象となります。
- 出品商品で重要な情報が不足しているか、または商品に誤った情報が含まれている可能性があります。ベンダーセントラルの [在庫管理] ページで、抑制された出品商品のアラートが付いているフィールドを編集して、この出品商品の情報を修正してください。
- 在庫から削除済みの広告に関連付けられている商品は、広告の露出の対象とはなりません。
- 購入不可の商品は、広告の対象とはなりません。
- 閉鎖されたカテゴリーの商品は対象外です。
- Amazonのリテールポリシーに従ってない商品。

一部の商品広告の露出(imp)がゼロまたは非常に少ないのはなぜですか?

露出(imp)が発生しない(広告が露出されない)他の一般的な理由は以下の通りに考えられます:
- 入札額が低い
- 広告やキーワードの関連性が低い。
- ターゲットの範囲が狭い。
- または、現在Amazonが販売者としてBuy Boxを確保出来ている場合のみ、スポンサー プロダクト広告の表示が対象となります。

入札額を引き上げる、または関連性の高いキーワードを追加して露出(imp)数を向上することを検討してください。ご注意:露出(imp)数のデータが広告掲載結果レポートに表示されるまでに最大で24時間かかる場合があります。

キャンペーンに他の広告商品を追加するにはどうすればよいですか?

有効なキャンペーンには、随時広告商品を追加することができます。
1. キャンペーン管理画面で、広告商品を追加するキャンペーンを選択します。
2. [広告商品] タブを選択します。
3. [商品を追加] ボタンをクリックします。
4. キャンペーンに追加する商品のリストから選択します。

キャンペーンから商品を削除することはできますか?

キャンペーンから商品を削除することはできませんが、随時、無期限に一時停止することができます。広告商品を一時停止する方法:
1. キャンペーン管理画面で、商品が含まれているキャンペーンを選択します。
2. [広告商品] タブを選択します。
3. 商品リスト表で商品を検索します。
4. 商品名の左側にあるステータスボタンをクリックして、ステータスを [一時停止] に変更します。

キャンペーンの商品の一時停止を解除するにはどうすればよいですか?

随時、有効なキャンペーンにおける広告商品の一時停止を解除することができます。広告商品の一時停止を解除する方法:
1. キャンペーン管理画面で、商品が含まれているキャンペーンを選択します。
2. [広告商品] タブを選択します。
3. 商品リスト表で商品を検索します。
4. 商品名の左側にあるステータスボタンをクリックして、ステータスを [有効] に変更します。

広告商品のクリック単価の入札額を変更することはできますか?

キャンペーン内の広告商品にクリック単価の入札額を設定することはできません。設定できるのはキーワードのクリック単価の入札額のみです。商品別に同じキーワードに対してクリック単価の入札額を設定する場合は、別のキャンペーンを作成して商品を分けることをお勧めします。

どの商品の広告を出すかはどのように判断すればよいですか?

Amazon.co.jpで販促したい商品を選択します。プロモーション中の商品やカスタマーが特定のキーワードを検索した際に表示したい商品を選択することができます。また、売上上位の商品、または販促したい新商品や季節商品を宣伝することができます。

宣伝できない商品にはどのようなものが含まれますか?

現時点では、アダルト商品、タバコ関連商品、銃刀類・その他危険物、中古商品、その他Amazonが不適切と判断した商品はサポートされていません。

スポンサー プロダクト広告の場合、どの商品売上がどの広告に帰属しているかはどのように判断されるのですか?

広告をクリックしたお客様が出品者ブランドの製品のいずれかを購入するたびに、広告による購入としてカウントされます。スポンサー製品の場合は、Amazonが販売者である場合にのみ、これらの製品の売上が計上されます。第三者のマーチャントにより売り上げられたブランド製品の購入は計算に入りません。

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キーワードの自動ターゲティング(スポンサー プロダクト広告のみ)

自動ターゲティングとは何ですか?

自動ターゲティングをスポンサー プロダクト広告のキャンペーンに利用すると、Amazon独自のアルゴリズムにより、選択されたすべての広告商品に関連性の高いキーワードが自動的に使用されます。この機能では、キャンペーンのパフォーマンスを最大化するために適切なキーワードを手動で選択する手間を排除することができます。

自動ターゲティングをスポンサー プロダクト広告のキャンペーンに追加するにはどうすればよいですか?

自動ターゲティングは、キャンペーン作成機能の「ターゲティングの種類を選択 」で選べます。

自動ターゲティングを選んだスポンサー プロダクト広告は、オークションで優遇されますか?

いいえ。自動ターゲティングに設定されている広告も、手動ターゲティングを選んだ広告と同じ土俵で競合します。

自動ターゲティングを選択して、同じ広告キャンペーンに他のキーワードを追加することはできますか?

いいえ。自動ターゲティングの広告キャンペーンでは、Amazon独自のアルゴリズムにより最適なキーワードが選択されるため、キーワードを手動で追加することができません。

キャンペーンの実行中に、自動ターゲティングを再開/停止することはできますか?

いいえ。自動ターゲティングはスポンサー プロダクト広告のキャンペーンの一種であり、オン/オフできる設定ではありません。

自動ターゲティングを選んだキャンペーンの広告掲載結果はどのように確認できますか?

スポンサー プロダクト広告のキャンペーンの広告掲載結果レポートで確認できます。自動ターゲティングを選んだキャンペーンの特定のキーワードレベルの指標は、まもなく確認できるようになります。

同じキャンペーンで、「入札+」と自動ターゲティング両方を使用することはできますか?

いいえ。同じキャンペーンで自動ターゲティングと「入札+」を併用することはできません。

自動ターゲティングを選んだスポンサー プロダクト広告のキャンペーンはいつ稼働されますか?

自動ターゲティングを選んだ広告が表示され始めるまでに約1時間かかります。

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広告掲載効果指標

インプレッション(imp) とは何ですか?

広告が閲覧者に表示されるたびにインプレッションが発生します。インプレッション(imp) とは、広告が閲覧者に表示された回数です。それぞれのキャンペーンとキーワードのインプレッション数(露出数)の合計を提供します。

クリック数とは何ですか?

閲覧者が広告をクリックするたびにカウントされて、閲覧者が広告をクリックした回数です。それぞれのキャンペーンとキーワードのクリック数の合計を提供します。

商品詳細ページの閲覧数(DPV)とは何ですか?

カスタマーが広告をクリックして、御社商品の詳細ページのいずれかが表示されると商品詳細ページの閲覧数(DPV)がカウントされます。

クリックスルー率(CTR)とは何ですか?

クリックスルー率(CTR)とは、広告が表示された際にカスタマーがその広告をクリックした頻度の比率です。キャンペーンとキーワードにはそれぞれのCTRがあり、それは「キャンペーン管理」画面で見ることができます。

広告費とは何ですか?

広告費とは、キャンペーンまたはキーワードに対して発生したクリックの合計費用です。それぞれのキャンペーンとキーワードに対する広告費を提供します。

平均クリック単価(av.CPC)とは何ですか?

平均クリック単価とは、1クリック当たりに費やした平均額です。av.CPCは広告費をクリック数で割って算出されます。それぞれのキャンペーンとキーワードのav.CPCを提供します。

売上(個数)とは何ですか?

広告をクリックしたカスタマーがAmazonでそのブランドの商品を購入すると、キャンペーンでカウントされます。売上(個数)とは、広告がクリックされてから14日以内に、Amazonで販売された御社商品の合計数です。

ヘッドライン検索広告と商品ディプレイ広告の総売上高はどのように計算されますか?

広告をクリックしたカスタマーがAmazonでそのブランドの商品を購入すると、その購入がキャンペーンでカウントされます。総売上の指標とは、広告がクリックされてから14日以内に、Amazonで任意の販売者により販売された御社のブランド商品すべての総額です。

カスタマーが複数のヘッドライン検索広告と商品ディスプレイ広告をクリックした場合は、売上がどの広告に帰属しているかはどのように判断されますか?

カスタマーが複数の広告をクリックした場合は、最後にクリックされた広告が売上につながったとみなされます。

スポンサー プロダクト広告の場合、どの商品の売上がどの広告に帰属しているかはどのように判断されますか?

広告をクリックしたカスタマーが御社のブランドの商品のいずれかを同じカテゴリ内で購入するたびに、その購入がキャンペーンの売上にカウントされます。スポンサープロダクト広告の場合は、Amazonが販売者である場合にのみ、これらの商品の売上が計上されます。第三者の出品者により売り上げられた商品の購入は計算に入りません。

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請求およびお支払い設定

広告に対する料金が請求されるのはいつですか?

Amazon マーケティングサービスは後払いのサービスです。広告でクリックが発生すると、料金が利用者のアカウントに積算されます。アカウントで最初の100円分のクリックが発生すると、そこで初めて料金が課金されます。最初の100円の請求時に、利用者のクレジットカード詳細など、デフォルトのお支払い方法が検証されます。

クレジットカードの場合、最初の100円の請求の後は、5,000円、15,000円、20,000円、35,000円、50,000円のクレジットレベルの段階に基づいて、アカウントのクレジットが拡張されます。最大クレジットレベルは50,000円です。その後のクレジットカードへの課金頻度は、アカウントの利用状況と設定されている1日当たりの予算によって異なります。最初のクレジットレベルは5,000円で、アカウントでクリックが発生した場合は各暦月の末日から3日後に、またはこのクレジット限度額に達するたびに登録されたクレジットカードに課金が発生します。従って、月に複数回クレジットカードへの課金が発生する可能性があります。1ヵ月の間に現在のクレジットレベルを超過しなければ、その月の課金回数は1回となります。アカウントでクリックが発生しなければ、課金は発生しません。

5,000円のクレジットレベルを頻繁に超過すると、クレジットレベルが15,000円に引き上げられます。その後、アカウントの利用状況と1日当たりの予算に基づいて、20,000円、35,000円、50,000円にクレジットレベルが引き上げられる可能性があります。Amazonは、予告なしに独自の裁量で、随時アカウントのクレジットレベルを変更する権利を留保します。 特にご利用額の大きいお客様は、さらにクレジットレベルが引き上げられることもあります。
クレジットカード払いの他、一定の基準を満たすAMSアカウントでは、Amazonマーケティングサービス(AMS)で発生した広告費をAmazon リテールお支払い額より差し引く「相殺」をご利用いただける場合がございます。相殺をご利用いただくには、Amazonとの取引実績のある有効なベンダーコードを持っている必要があります。また、一定期間内にAmazonからのお支払いが無い場合、対象外となる場合があります。※広告代理店様が運用されるAMSアカウントではご利用いただくことができかねます。
相殺をお選びいただいた場合、ご請求額、及びその確定タイミングは対象となるベンダーコードとAmazonリテールとのお取引状況によって変動し、ご指定いただくことはできかねます。

請求履歴を表示する方法を教えてください。

画面の上部にあるナビゲーションバーにあるブランドのプルダウンメニューから [請求履歴] にクリックすると、ブランドのキャンペーンすべての請求履歴にアクセスすることができます。

デフォルトのお支払い方法を設定または変更するにはどうすればよいですか?

アカウント管理者がデフォルトのお支払い方法を設定することができます。画面の上部にあるナビゲーションバーにあるブランドのプルダウンメニューから [お支払い設定] をクリックしてください。管理者権限を持つユーザーのみが、デフォルトのお支払い方法を設定または変更することができます。

相殺でのお支払いをご希望の場合、以下手順にてお支払い設定を更新ください
1. AMS管理画面の「お支払い設定」を開く
2. 「支払から相殺」を選択
3. ベンダーコードを選択し、設定を保存する

各広告キャンペーンに異なるお支払い方法を設定することはできますか?

いいえ。すべての有効なキャンペーンで選択できるお支払い方法は1つのみです。デフォルトのお支払い方法に変更が加えられると、現在および今後の有効な広告キャンペーンすべてに影響が出ます。

課金問題で広告が一時停止された後に広告を再開するにはどうすればよいですか?

アカウント管理者はデフォルトのお支払い方法を更新する必要があります。画面の上部にあるナビゲーションバーにあるブランドのプルダウンメニューから [お支払い設定] にクリックしてください。
お支払い方法が「クレジットカード」の場合、有効なクレジットカードを新たにご登録ください。その際、ページ最下部の「クレジットカード支払いの保存」ボタンを押して必ず設定を保存いただきますようお願いいたします。
お支払い方法が「相殺」の場合、1) 有効なクレジットカードをお支払い方法のバックアップとして設定いただく、2) AMS広告費を上回るAmazonリテールからのお支払いがあるベンダーコードをお選びいただく、または、3) Amazonリテールからのお支払い予定額がAMS広告費を上回るまで待つ、いずれかの方法をお選びください。
お支払いの問題が発生すると、それが解決されるまで、すべてのキャンペーンが一時停止されます。

どのようなお支払い方法がサポートされていますか?

お支払い方法として、Visa Card、JCB、MasterCard、American Expressのクレジットカードを利用することができます。

アカウントへの請求書発行または課金はサポートされていますか?

「相殺」をお支払い方法にお選びいただいた場合、請求書が発行されます。

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知的財産権侵害

ブランドが侵害された場合は、どのようにAmazonに通知すればよいですか?

Amazonは、第三者の知的財産権を尊重します。もしあなたの知的財産権が 侵害されているとお考えの場合には、 知的財産権侵害についての申し立てとその手続き に従い、書面による申告を行ってください。 著作権侵害に関するクレームの通報および手続き.

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トラブルシューティング

広告について質問や問題がある場合はどうすればよいですか?

アカウントまたは広告キャンペーンに関するすべての質問については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。ご連絡いただく際は、御社のAmazonベンダーコードを必ず教えて下さい。また、テクニカル問題の場合、お使いのブラウザの詳細(バージョン番号など)およびオペレーティングシステムをお伺いしますので、これらをご用意ください(例:Mac OSX、Firefox バージョン17)。

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